Çağrının
arkasındaki platform.
İlk karşılamadan AI personeline, kayıttan raporlamaya kadar sesli operasyonunuzun tamamı tek platformda. Güvenli, ölçeklenebilir ve ekibinizle birlikte büyüyen bulut santral.
80
panel özelliği
8
sektör senaryosu
7/24
bulut erişim
AKTİF ÇAĞRI
12
+3 bu saat
CEVAPLANMA
%92
son 24 saat
KUYRUK
03
ort. 00:18
AI PERSONEL
04
2 aktif
Gelen çağrı
0850 888 41 88
01
KARŞILAMA
Sesli yönlendirme
02
AI MIRA
Talep
03
SATIŞ
Dahili 1001
AI personel · Mira
“Sipariş durumunuzu kontrol ediyorum; bir saniye…”
Bir santralden fazlası: sesli operasyonun tamamı.
Çağrı yönetimi; insan, süreç ve yazılımın aynı anda çalıştığı bir operasyon. Mirandy bu operasyonun her adımını görünür, yönetilebilir ve ölçülebilir hâle getirir.
Çağrıyı tasarla
Sesli karşılama, kuyruk, zaman koşulu, anons ve yönlendirme; tüm akışı tek panelden kurun.
KARŞILAMA · KUYRUK · ZAMAN
01
Gelen çağrı
02
Karşılama
03
AI
04
Ekip
05
Kayıt
12
aktif çağrı
0.8 sn
AI yanıt
%92
cevaplama
AI’yi ekibe kat
Bilgi bankanızdan beslenen AI personel; anlar, yanıtlar ve gerektiğinde ekibe devreder.
AI · BİLGİ · TRANSKRİPT
Her şeyi gör
Kayıt, çağrı geçmişi, transkript ve raporlarla operasyonun tamamını izleyin.
KAYIT · RAPOR · DENETİM
Her müşteri kendi sahnesinde.
Tek kurulumda birden fazla müşteri veya şube; ayrı numara, dahili, karşılama, kuyruk ve kayıtlarla birbirinden ayrı tutulur. Merkez ekip tüm alanları tek panelden yönetir.
Mirandy Dijital
Merkez ekip · 12 dahili
Kuzey Operasyon
4 kuyruk · 8 dahili
Demo alanı
Sınırlı paket
Beş yetenek, tek ses.
Santralinizi oluşturan parçaları ayrı ayrı değil, birlikte çalışacak şekilde tasarladık. Yetenek seçin; ne yapabildiğini görün.
YETENEK 01
Çağrıyı doğru yola koyun.
Sesli karşılama, zaman koşulu, anons ve yönlendirme; gelen çağrının her adımını tek tasarımda kurun. Arayan daha ilk saniyede doğru ekibe yaklaşır.
- Görsel karşılama ve tuşla yönlendirme
- Mesai, tatil ve özel gün koşulları
- Numaraya özel karşılama ve hedef seçimi
- Anons, TTS ve ses dosyası kütüphanesi
Gelen çağrı
24
yönlendirme kuralı
Kural
24
Ekip
08
Sektörünüzü seçin, akışı görün.
Aynı platform, farklı operasyonlar. Aşağıdan bir sektör seçin; çağrının hangi adımlardan geçtiğini ve hangi yeteneklerin devreye girdiğini görün.
Abone, arıza ve paket değişikliği aynı hatta.
Yüksek hacimli abone hattında kimlik doğrulama, arıza kaydı ve paket değişikliğini tek akışa bağlayın.
ZORLUK
Farklı ekipler, farklı kuyruklar ve tekrarlayan kimlik soruları.
ÇÖZÜM
Numaraya özel karşılama, telefon tuşlarıyla abone doğrulama, AI talep analizi ve doğru kuyruğa devir.
01
Ara
Abone hattı
02
Doğrula
Tuşla doğrulama
03
Anla
AI talep
04
Yönlendir
Teknik / satış
Beklenen etki
İlk temasta çözüm ve daha kısa kuyruk süresi.
Senaryolar örnektir; akışlar numara, ekip ve iş süreçlerinize göre uyarlanır.
Mira konuşmaya başladığında, santraliniz anlıyor.
Türkçe konuşan AI personel; bilgi bankanızdan beslenir, arayanın talebini anlar, yanıtlar ve sınırlarının dışında kaldığında çağrıyı ekibe devreder. Her görüşme transkripte dönüşür.
- 01
Doğal Türkçe diyalog
Tuşlama değil, konuşma. Arayan anlaşıldığını hisseder.
- 02
Kuruma özel bilgi
SSS, ürün, süreç ve kampanya bilgileri aynı bilgi merkezinde.
- 03
Ekibe devir
AI’nin çözemediğini doğru ekibe, doğru bilgiyle aktarın.
- 04
Transkript ve içgörü
Görüşmeyi okuyun, etiketleyin, raporlayın.
AI PERSONEL
Mira
Arayan
Kargom nerede?
Mira · AI
Merhaba, size yardımcı olabilirim. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
Arayan
12345
Mira · AI
Siparişiniz dağıtımda görünüyor. Bugün 17:00’e kadar teslim edilmesi planlanıyor.
Santral, iş süreçlerinizin sesli giriş kapısı.
Arayanın seçimlerini iş süreçlerinizle buluşturun; gelen yanıta göre çağrıyı doğru ekibe yönlendirin. Müşteri kayıtları, sipariş sistemleri veya kendi iş akışınızla uyum sağlayın.
Müşteri kayıtları
Mevcut müşteri bilgileriyle uyum
Kendi sistemleriniz
İş akışlarınıza bağlantı
Otomatik veri akışı
Seçime göre bilgi aktarımı
Kayıt yedekleme
Görüşmeleri güvenceye alma
Anlık bildirim
Ekip ve müşteri bilgilendirmesi
AI personel
Diyalog ve ekibe devir
Arayan seçim yapar
Telefon tuşlarıyla bilgi verir veya konuşarak talebini anlatır.
Mevcut sisteminiz yanıtlar
Müşteri kaydı, sipariş veya kendi iş akışınız devreye girer.
Doğru ekibe yönlenir
Gelen yanıta göre çağrı doğru kişiye veya kuyruğa aktarılır.
Santral cebinizde. Şifre yazmadan.
QR ile giriş yapın; çağrıları, dahili durumlarını, rehberi ve bildirimleri mobil uygulamadan takip edin. Çoklu hesap desteğiyle farklı santralleri tek uygulamada yönetin.
- QR ile hızlı ve güvenli giriş
- Gelen çağrı, cevapsız çağrı ve bildirimler
- Dahili durumları, rehber ve çağrı geçmişi
- Çoklu hesap: farklı santraller tek uygulamada
- Mobil bildirim ile anlık bilgilendirme
Örnek ekranlar
Güven, tasarımın parçası.
Santral; müşteri verisi, ses kaydı ve iş süreçleri taşır. Mirandy’de erişim, izolasyon ve kayıt yönetimi sonradan eklenen katmanlar değil, tasarımın parçasıdır.
Hesap ayrımı
Her müşteri ve şube yalnızca kendi numaralarını, ekibini ve kayıtlarını görür.
Oturum güvenliği
Güvenli oturum, çerez koruması, giriş denemesi sınırı ve şifreli bağlantı.
Kayıt yönetimi
Yetkili dinleme ve indirme, saklama süresi ve otomatik yedekleme.
Denetim & süreklilik
İşlem kayıtları, sağlık kontrolleri, yedekleme ve geri yükleme planı; operasyonun izlenebilir olması.
Aklınızdaki sorular.
Yanıtını burada bulamadığınız her konu için ekibimizle doğrudan görüşebilirsiniz.
iletisim@mirandydijital.comMevcut numaramı taşıyabilir miyim?
Hizmet kapsamı nasıl belirlenir?
AI personel Türkçe konuşuyor mu?
Çağrı kayıtları nasıl korunur?
Mobil uygulama var mı?
Birden fazla ekip veya şubeyi yönetebilir miyim?
Kurulum ne kadar sürer?
Bir sonraki çağrıyı birlikte tasarlayalım.
Santralinizi, ekibinizi ve müşteri deneyiminizi konuşalım. Size uygun kurguyu birlikte çıkaralım.